CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, GIA ANH (ROSI VIỆT NAM) quy định chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

I. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ TRONG 07 NGÀY ĐẦU (LỖI NHÀ SẢN XUẤT)

Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho khách hàng mua các sản phẩm linh kiện, thiết bị do GIA ANH (ROSI VIỆT NAM) phân phối.
Hình thức: – Đổi mới ngay sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm vừa mua bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất trong vòng 07 ngày đầu tiên (tính từ ngày trên hóa đơn mua hàng).
- Trong trường hợp sản phẩm cùng mã đã hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù chênh lệch), hoặc chờ nhập hàng mới.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% hình dạng ban đầu, không trầy xước, móp méo, vỡ, cháy nổ.
- Đầy đủ hộp (box), các phụ kiện đi kèm (sách hướng dẫn, cáp, đĩa driver, túi nilon…) và quà tặng kèm theo (nếu có).
- Tem bảo hành của GIA ANH (ROSI VIỆT NAM) và tem của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.

Sản phẩm chưa qua sử dụng: – Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác do thay đổi nhu cầu, GIA ANH (ROSI VIỆT NAM) sẽ xem xét hỗ trợ đổi hàng trong vòng 03 ngày với điều kiện sản phẩm còn nguyên seal, chưa bóc hộp và chưa kích hoạt bảo hành (đối với các thiết bị cần kích hoạt).
- Phí đổi hàng có thể được áp dụng tùy theo loại sản phẩm và thỏa thuận tại thời điểm đổi.
Sản phẩm đã bóc hộp/qua sử dụng: – Công ty không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền cho các sản phẩm đã bóc seal, qua sử dụng mà không có lỗi kỹ thuật.

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng: rơi vỡ, biến dạng, dính chất lỏng, cháy nổ do sai nguồn điện, côn trùng xâm nhập.
Sản phẩm không còn đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện hoặc mất hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành.
Các thiết bị tiêu hao như: mực in, giấy in, dung dịch vệ sinh, hoặc các sản phẩm phần mềm có key kích hoạt đã bóc vỏ.
Quá thời hạn quy định đổi trả (07 ngày đối với hàng lỗi và 03 ngày đối với hàng đổi theo nhu cầu).

Kiểm tra điều kiện: Bộ phận kỹ thuật của GIA ANH (ROSI VIỆT NAM) sẽ kiểm tra tình trạng vật lý và lỗi kỹ thuật của sản phẩm tại chỗ.
Xác nhận: Nếu đủ điều kiện theo quy định tại mục I và II, nhân viên sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc viết phiếu hẹn (nếu hàng không có sẵn).
Địa điểm: Quý khách vui lòng mang sản phẩm trực tiếp đến Trung tâm bảo hành của GIA ANH (ROSI VIỆT NAM) để được hỗ trợ nhanh nhất.

> Lưu ý: Mọi quyết định cuối cùng về việc đổi trả sẽ dựa trên kết quả kiểm tra kỹ thuật và quy định chung của hãng sản xuất.